常見問題

「易賞錢」由屈臣氏集團成立，是香港最大型積分獎賞計劃之一。屈臣氏集團現為全球最大的國際保健美容零售商，在30個市場經營12個品牌合共超過17,000家商店，並在全球聘用超過13萬人。集團2024年財政年度的營業額超過240億美元，每年透過我們的O+O平台服務超過60億名顧客，為他們帶來科技化的線下及線上購物體驗。

「易賞錢」於2007年推出，為一項由屈臣氏集團創立的消費獎賞計劃，旨在回饋顧客。本計劃獲得多家大型零售夥伴支持，於本港及澳門超過500門市透過「易賞錢」積分，讓會員賺得更多。每次於「易賞錢」零售夥伴的門市購物時，只需出示及掃描「易賞錢」App内的會員二維碼，或透過易賞錢App內連結於合作品牌網店消費，即可賺取積分，再以積分兌換現金券、精選禮品及產品禮券，讓您免費將心儀獎賞帶回家！

您每次於下列零售夥伴的門市在收銀處掃描「易賞錢」APP內的會員二維碼，或透過易賞錢App內連結於合作品牌網店消費，即可賺取「易賞錢」積分。「亞洲萬里通」飛行里數、Esso Smiles積分及Citi積分，也可兌換成「易賞錢」積分。

i. 百佳、Fusion、TASTE、International、Gourmet、Great Food Hall、express、屈臣氏：每$5港幣 = 1分；
ii. 於豐澤、3香港、SUPREME、Hutchgo：每$10港幣 = 1分；
iii. 澳門消費 (百佳及TASTE)：每$5澳門幣 = 1分；澳門消費 (屈臣氏及豐澤)：每$10澳門幣= 1分。

「易賞錢」積分獎賞計劃不包括以下情況，以購買以下產品亦不獲積分獎賞：
百佳門市：初生嬰兒奶粉、香煙、電話卡／儲值卡／禮品卡、繳費賬項、任何增埴服務、塑膠購物袋收費、及3 Shop產品及服務、於任何中國內地及澳門分店的簽賬、未經授權的簽賬、電子錢包的增值、已被取消、正在進行索償、退貨及退款等的簽賬或銀行不時指定的其他簽賬類別。

PNS 網購：塑膠購物袋收費、禮物籃、初生嬰兒奶粉、快閃搶購優惠、商戶直送產品、預訂產品、商戶店取產品、烈酒、燕窩、雞精、鮑魚、任何換購推廣優惠產品、屈臣氏及豐澤旗艦店產品。

屈臣氏門市／網店：繳費賬項、膠袋收費、購買電話卡/儲值卡的交易、八達通卡/支付寶增值及初生嬰兒奶粉。

豐澤門市／網店：支付寶/八達通增值服務、塑膠購物袋環保徵費、使用禮券(包括商場禮券、任何優惠券)、易賞錢積分、Welend付款之消費、預付電話卡、繳付電話費、搬運費用和其他類似的服務費用及3香港@豐澤店中店內之所有消費。

您可透過「易賞錢」手機應用程式申請成為「易賞錢」會員，完成登記後，您將獲派一個會員號碼，即可以易賞錢應用程式消費及使用會員優惠。

於以下任何一個零售夥伴累積消費滿指定金額，將可於翌日自動升級尊貴VIP會員：
百佳: $18,000或以上
屈臣氏: $8,000或以上
豐澤: $20,000或以上

「易賞錢會員」需要透過「易賞錢」App完成認證過程，隨即收到一個確認訊息，這代表您可即時使用「易賞錢」電子會員卡享用會員優惠。

交易過後您不能追索回任何積分 . 如果忘記出示「易賞錢」App會員二維碼，您可在交易期時提供手機號碼以賺取積分。請注意，如果需要兌進行積分兌換您必須出示您的「易賞錢」App會員二維碼。

您所賺得的「易賞錢」積分於2年內有效。臨近逾期積分的詳情，將顯示於App內的「賬戶」中。 從其他賬戶轉移得來的積分，其原本有效日期將保持不變。

積分會於消費日後5天內或在送貨後2天內，增加並顯示於您的「易賞錢」APP。

如果您取消訂單或將產品退款，該訂單或在購買產品時所賺積分將從您的「易賞錢」賬戶中扣除。

您可以透過「易賞錢」App更新您的個人資料。請注意， 如果您正在使用「易賞錢」App，您的電郵和手機號碼也會與您的登入資料相連。 如需進一步協助，請致電我們的「易賞錢」客戶熱線852 2187 2277（香港）/ 853 2851 9274（澳門）。

易賞錢實體會員卡已於2023年3月1日起無法使用。易賞錢會員卡停用後，現有會員只需要將易賞錢會員卡合拼至易賞錢應用程式，就可以繼續使用卡內積分。

會員二維碼：不必攜帶實體卡賺取/使用積分，您只需要登入「易賞錢」App，即可顯示「易賞錢」電子會員卡。在收銀處掃描電子會員卡的二維碼，即可賺取及使用「易賞錢」積分，全程輕鬆方便。

特選優惠：「易賞錢」App讓您可隨時隨地，查閱屬於您的專享優惠，只需將心儀優惠及想要換領的禮品添加到「銀包」，然後於門市直接掃描該優惠或禮物的二維碼即可享用優惠或換取禮品。

分享優惠：您可以利用「易賞錢」App直接與好友分享優惠，與他們同享同樂。您更可透過社交平台，讓他們得知有關優惠。

積分分享：現在您可將積分與家人甚至與朋友分享。「積分分享」功能讓您可將積分轉贈予任何其他使用「易賞錢」App的會員，當積分集合一起時，您將可更靈活彈性地運用積分。

集中管理賬戶：同時擁有百佳會員卡、屈臣氏會員卡和豐澤 iClub卡？ 現在，只要將所有卡合併至「易賞錢」App，就可一次過管理所有卡及積分。與此同時，您仍可繼續使用這些實體卡儲分。

透過「易賞錢」App，您可隨時隨地查閱及換取優惠。 此外，「易賞錢」App更享有以下優勢 -
• 更安全安心 – 使用「易賞錢」積分和優惠前，只需先登入「易賞錢」App便可。
• 更多精彩獎賞– 現在您可將「易賞錢」優惠及積分，與您的朋友和家人分享*。雖然有些優惠是唯您專享，但現在您與您的朋友也能同享這些精彩禮遇。
• 更方便輕鬆 – 現在您可在自己的流動裝置上，管理您的會員資料、優惠及兌換積分。
*只限某些特選優惠。 分享優惠將于24小時內生效。轉移得來的積分或優惠，其原本有效日期將保持不變

您的「易賞錢」App賬戶能將您所有的「易賞錢」卡（例如百佳「易賞錢」卡、屈臣氏「易賞錢」卡和豐澤iClub卡）集中一起。當您成為「易賞錢」App用戶，即可把現有的「易賞錢」卡合併到您的App賬戶內集中管理。 您亦可利用電郵或手機號碼登入您的「易賞錢」手機App賬戶，讓您無需再記住多個會員號碼亦不須再帶著實體卡。

您所合併的「易賞錢」卡必須跟 App賬戶以相同電郵或手機號碼登記，同時登記姓氏也必需要相同。 您需進行一次性認證才能完成此程序。 請注意，每張卡只能合併到一個App賬戶，而該過程是不可逆轉的。 您亦可利用電郵或手機號碼登入您的「易賞錢」手機App賬戶，讓您無需再記住多個會員號碼亦不須再帶著實體卡。

您的所有積分和交易記錄將轉移至您的手機App賬戶。 積分有效日期將保持不變。

任何情況下如您的手機號碼或電郵地址與您添加的卡不相符，您可聯絡「易賞錢」客戶服務熱線 852 2187 2277（香港）/ 853 2851 9274（澳門）尋求協助。

您可隨時在您的「易賞錢」App內 ，於「合併卡」選項裡合併「易賞錢」卡。

每張「易賞錢」卡*只能連結到一個「易賞錢」App賬戶。建議您註冊一個新賬戶，以便收到為您度身訂造的優惠和推廣訊息。您仍可透過「易賞錢」App與您的家人和朋友分享積分和優惠。
*主卡跟迷您卡為同一個賬號

「易賞錢」App賬戶不能合併。 但您可將積分從一個賬戶轉移至另一個賬戶。

我們不鼓勵您跟他人分享「易賞錢」App賬戶。我們相信每位會員都是獨一無二的，我們會根據每位會員的喜好，度身訂造一些優惠和推廣訊息。然而，我們仍歡迎您將「易賞錢」優惠和積分與朋友和家人分享。

註冊賬戶時，您應收到一個確認訊息。 若您未有收到此確認訊息，您可嘗試透過「易賞錢」App重新註冊。

若您曾遞交個人資料予我們，那麼當您合併「易賞錢」卡時，該資料將自動轉移至「易賞錢」App賬戶內。 不過，我們仍建議您仔細檢查該個人資料以確保符資料符合最新現況。這樣有助我們為您發送度身訂造的優惠和推廣訊息。

您所見到的個人資料可能是從您現有的「易賞錢」會員資料複製過來並且已經過時。我們建議您合併「易賞錢」卡後，再次檢查您的個人資料。同時也建議您定期更新個人資料，以確保能夠收到合符您興趣的優惠。

您可嘗試在“忘記密碼”頁面上更改認證方法，透過SMS手機短信重設密碼。此外，您亦可致電「易賞錢」客戶熱線852 2187 2277（香港）/ 853 2851 9274（澳門）尋求協助。

您可於「易賞錢」App主頁左上角點選個人頭像進入「賬戶」，再點擊「設定」>「個人資料」，即可填寫或更新您的個人資料。

請致電「易賞錢」客戶熱線852 2187 2277（香港）/ 853 2851 9274（澳門）尋求協助。 請注意，賬戶一經停用後不可再次使用。

任何人也歡迎下載「易賞錢」App。安裝後每個人都可在流動裝置上下載並使用它來查閱一般會員的推廣訊息及優惠。 若您登記成為會員，您將會收到「易賞錢」的獨家優惠及最新推廣訊息。

不可以，您只能在同一時間於一台流動裝置上登入。

「易賞錢」手機應用程式支援iOS 17.0或更高版本/ Android 7.0及更高版本的設備。

有兩種方法可關閉App的推送通知：

（i）在您自己的裝置上關閉應用程式通知：您將不會再收到應用程式推送通知。但是，其他方式的推廣訊息將不受影響，即會員仍可透過短信、電郵和郵寄方式接收資訊。

（ii）在會員資料中更新推廣喜好：您將不會收到任何途徑的推廣訊息。會員必須於App中查看自己的優惠。

*如使用方法（ii）您將無法收到任何推廣通知。

您可屏幕下方的導覽列中，點擊金幣圖示，即可顯示出您的二維碼電子會員卡; 或可於「設定」中開啟「登入時自動顯示會員二維碼」選項，下次「易賞錢」App啟動時，即會自動顯示。

您可利用App內「邀請朋友」功能，透過裝置上的即時通訊和社交媒體應用程式邀請朋友下載。

若您已遺失流動裝置而賬戶已登入，請立即致電客戶熱線或到易賞錢App更改密碼，以避免賬號被盗用。

交易完成後，我們將發送推送通知給您。您也可於「易賞錢」App的收件箱，查閱有關訊息。您亦可於「常用工具」中的「 交易記錄」查看積分交易記錄。

可以。您的積分可於「易賞錢」App中互相轉移。 若接收積分者從未登錄「易賞錢」App，則會透過應用程式發送邀請。 積分只能已在首次登錄後轉移。 積分轉移後，其有效日期會跟原來一樣保持不變。

提交請求積分的訊息後，被請求者將會收到通知，他們亦能在通知收件匣中查閱詳細信息。 被請求者可接受、略過或提出另一個積分轉移數量。 請求經確認後，您將收到通知讓您得悉有關請求的結果。

轉移積分通常會於幾分鐘內反映出來。若接收積分者/被請求者未有收到任何通知，請確保您們的兩部裝置已連接到有效的移動或Wi-Fi網絡，並確保已開啟「易賞錢」App的推送通知。

您亦可到「交易記錄」中查閱積分交易記錄，或查看通知收件匣以了解詳細訊息。

若在您授權的情況下要求我們將您的奬賞積分轉移至另一會員的易賞錢賬戶，您的指示一經確認後將不可逆轉。請務必在積分轉移時，覆核轉移的賬戶資料，以避免把積分轉移到錯誤的賬戶。

您在「易賞錢」App中看到的大部分優惠，都可即時換取。您可於主頁或優惠詳情頁面中點擊「領取」/「即搶」，再到「銀包」中打開已領取的優惠券，按指示啟用優惠碼，即可於網店或門店使用。

「易賞錢」為會員提供包羅萬有的優惠，當中包括一般及限量優惠。一般優惠只需按下「領取」即可儲存至「銀包」；限量優惠則是先到先得，搶完即止，只需按下「即搶」，成功獲得優惠即會自動儲存至「銀包」。兩者均需於「銀包」啟用，才可於網店或門店使用。

在「主頁」及品牌頁面內，您可瀏覽所有有效會員優惠，包括一般及限量優惠。請注意，優惠需要先領取並啟動才能使用。

在「銀包」，您可查閱已領取及已儲存的優惠，並在此啟用這些優惠券。

如果優惠曾出現於「主頁」或所屬品牌頁面，但現在卻不再存在，這可能代表優惠已經過期。

到門市換取禮品時，需掃描於優惠詳細信息內二維碼以換取禮品。

「易賞錢」App內有齊線上及線下購物優惠，只要優惠詳情中有「網店」標籤，即可於網店使用。

「易賞錢」一直致力為每位會員，帶來最精彩的優惠與禮遇。然而，我們明白每位會員每天都有機會獲享大量不同的優惠，包括電子、日用品、美容、保健產品等。這些大量的優惠及推廣訊息，很容易會讓您錯過或忽略一些與您相關的禮遇。因此，「易賞錢」會精心挑選您可能感興趣的優惠。

還沒有收到合心意的優惠？請您於個人資料中，填寫更多詳細訊息，好讓我們帶來更多合您需要的產品和優惠。如果您收到您朋友也可能感興趣的優惠，若他們是「易賞錢」APP的用戶，不妨跟他們一起分享。

您可透過手機短信、電郵、WhatsApp及其他已安裝的社交應用程式分享優惠詳情。 只需點擊優惠縮圖右上角的分享鍵，選擇您要透過哪個應用程式分享。

某些情況下您將被要求提供個人資料，包括但不限於姓名、性別、年齡、電話號碼、電郵地址、住址、興趣等。

主要目的是希望進一步了解會員的喜好，以便我們帶來您更感興趣的精彩產品、服務及優惠。

為致力保障個人資料的私隱權，本公司確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規，均符合香港法例第486章個人資料(私隱)條例的規定(“條例”)。您向本公司提供的個人資料將妥為存置於網站內，只有獲授權人士方可查閱。本公司的網上登記程序採用SSL技術配合數據傳送，以可靠的加密形式保護您的資料，確保私隱權獲得保障。